営業支援システムとも呼ばれるSFAを上手く活用すれば、ビジネスチャンスが広がります。IT企業から製造業まで幅広く使われているSFAには、様々な特徴があります。SFAは営業活動の記録から顧客情報の管理まで可能なシステムで、様々な特徴を持っています。営業組織を強化するために導入する企業も多く、ITシステムによって営業支援を徹底して行えます。
従来の営業活動だと、担当者が貴重な顧客情報を握っているケースが多いです。SFAを導入すれば、営業部署だけでなく他の部署でも重要な情報を共有できます。商談のプロセスやプロジェクトの進捗状況を見やすく管理できるので、作業効率が向上します。大きな企業だと扱う情報も膨大になるので、便利な営業支援システムがあると社員の負担を軽減できます。
営業担当者が退職しても、システムのデータを見れば新しい担当者は商談内容を瞬時に把握できます。優良顧客とのコミュニケーションも継続できるので、ビジネスチャンスの損失を防ぎます。営業のプロセスを把握できると、マネージャーも素早くアドバイスを提供できます。オンラインで情報を共有できるため、労働時間の短縮も見込めます。
企業では事前に目標を設定し、ゴールに向かって戦略を立てながらビジネスを行います。営業担当者は、SFAを使って目標の達成状況を常に把握できます。クラウド型の営業支援ツールを使えば、欲しいタイミングで必要な情報を抽出できるので便利です。